Q ハードディスクが故障する前兆はどのようなものがありますか？
A
ハードディスクから異常音がする・ファイルが開くのに時間がかかる、動作が重いなどの症状が現れましたらハードディスクが故障する恐れがあります。データのバックアップを行い、お早めに交換されることをおすすめいたします。
Q データ復旧のために自分で対処法を試しても大丈夫ですか？
A
ご自身でデータ復旧できるケースもございますが、何が原因か分からない、パソコンに詳しくないという場合には、当社にお任せいただければと思います。間違った対処法をしてしまうと、データが復旧できなくなることもございます。当社では、きちんと原因を調べて適切な復旧作業を行いますので、一度ご連絡いただきますようお願いいたします。
Q データ復旧をお願いする前に、こちらでしておくことはありますか？
A
安易にパソコンを触ってしまうと、更なる故障やデータ復旧不可能の原因になってしまいます。スタッフが調査、データ復旧の作業に着手するまでは、パソコンをそのままの状態にしていただきますようお願いいたします。