さぬきパソコン救急隊のブログ一覧

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。 定期メンテナンス契約のお客様より「PCの1台の動作が非常にもっさりして使いにくいので見て」とご依頼です。 WindowsUpdateでも走って緩慢なのか？　出動です！ PCはNECの法人モデルの一体型です。 弄ってみると成る程何をするにも動作がもっさりとしててイライラします。 タスクマネージャのパフォーマンスを見るとディスクが100％張り付き状態でHDDアクセスランプも点灯しぱなっしです。 空き容量はたっぷり残ってますが、HDD診断ソフトで調べると読み取りヘッドの状態がかなり悪いです。 このPCは導入されてから2年程ですが毎日ご使用で12時間は稼働してますのでちょっと早いかなとは思いますが寿命が近いようです。 お客様にご報告するとそれでは交換で業務の改善って事でHDDではなくSSD調達となりました。 SSDは寿命がHDDよりかはシビアですがこちらはNASでフルバックアップ取ってますので万一の場合も安心です。 その場でSSDを注文されて届いてから弊社でコピー後に（コピーは時間が掛かるので）換装です。 SSDが届いて一体型はネジで填め込まれてるのですが、法人モデルとあってネットにも分解の詳細情報が皆無です。 内蔵HDDが2.5か3.5インチなのかも不明で開腹してからと非常に不安でした。 幸い見えてるネジを全て外したら裏蓋を外せて内部とご対面出来ました。 内蔵HDDの容量は500GでSSDのコピーに3時間弱かかりましたが無事コピー完了で交換です。 しかし、内蔵HDDは無難な3.5インチでしたがSSDは2.5インチ。 当然変換ブラケット必須ですが、以前にも出くわした様にブラケットにSSDを装着すると3.5インチ取り付け金具に干渉して取り付けできず。 変換ブラケットを諦めて3.5インチマウント金具に両面テープで固定するしかありません。 一体型PCなのでそう移動するわけでも無く、両面テープも強力タイプなので大丈夫だと思います。 SSDに換装後に逆の手順で裏蓋を本体にネジ留めしてその後、無事にWindows10も起動したのですが問題発生！ 筐体サイドのDVDドライブが唸るだけで開きません。 良くみると本体裏蓋がきちんと合ってなく膨らんでDVDドライブトレーが引っかかって出て来ない模様。 電源落としてもう一度裏蓋を外してネジ留めしなおしなのですがDVDドライブトレーと干渉して直らない…。 ネジ留めの順番が悪い？　普通のどの製品のネジ留めでも四隅から対称で留めますがそれではダメなようで、DVDドライブが有る筐体上部から下部に向かってネジ留めしていったらやっとDVDトレーとの干渉が無くなりました。 うーん、やはり一体型PCの分解は難しいってか初めからユーザーが分解って想定してないですから。 隠しネジが無かっただけマシかもしれません。 少し手間取りましたが無事にSSD化出来てPCのディスク100％張り付き状態も解消しました。 お客様にお届けして動作がキビキビになって喜んでいただけました。 ご利用ありがとうございました。

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。 ある法人様の定期メンテナンスが一通り終わりって他に何かありますか？とお尋ねすると「最近Thunderbirdが重くて度々固まってしまう。」と。 Thunderbirdが重い？　 最初は過去メールを削除してなくて動作が重いのかと思いましたが、受信フォルダには50メールもない。 余り聞いた事が無かったのでググってみると結構事例があるようでした。 Thunderbirdを開いたら『ツール』→『オプション』と順にクリック。 『詳細』→『一般』タブと順にクリックすると「グローバル検索と索引データベースを有効にする」という項目があるのでここの『チェックを外し』『OK』をクリック。 これでThunderbirdを再起動すると先ほどとは段違いに動作が軽くなりました。 これでもまだ動作が重い場合はグローバル検索機能の『索引データベース』ファイルを削除したら良いようです。 3台あるPCのうち2台がこの状態だったので改善出来て良かったです。 ご利用ありがとうございました。

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。 週末夜に「ネットに急に繋がらなくなった。パソコンで急用が有るので見て欲しい」とお電話です。 無線LAN接続だそうで無線ルーターの再起動を試していただいのですが改善せず出動です！ PCはNECのノートPC LL750/Jで元はWindows8をWindows10にアップグレードされてます。 拝見すると無線LANが使用できずでデバイスマネージャで調べるとネットワークアダプタの『Intel Centrino Advanced-N 6205』がビックリマークになってます。 これは他のお客様案件でもありましたが、最近のWindows10の更新でこのネットワークアダプタが無限ビックリマークになる案件です。 一端有線でネット接続してこのアダプタを再インストールしたらネット接続出来るようになるのですが、PCを再起動したりシャットダウンすると再度ビックリマークになりネット接続不可となります。 これはUSB子機タイプの無線アダプタで代替するか有線接続するしかありません。 時間も時間なのでショップも開いて無く、無線はお客様に再考していただいて取り敢えず手持ちの有線LANケーブルをお譲りして解決する事に。 しかし手持ちがクロスケーブル5メートルしか持ち合わせが無くて（その他には30メートルの高価なきしめんケーブルしかない）動作確認してお譲りしました。 「そろそろこのPCも寿命ですか？」とお尋ねでしたがCPUはCore i5で8GBもメモリー積んでますしまだまだ現役です。 HDDも診断ソフトで調べたら正常動作してますので後2年は大丈夫そうです。 無線LANはある日突然切れたりしますので有線LANケーブルを常備しておくと安心です。100円ショップでも売ってますので。 かく言う自分もストレートケーブルの予備を用意し忘れていましたので反省です。 ご利用ありがとうございました。