Windows10の文字化け

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。 以前ご利用のお客様から「文字化けしてアイコンやタスクバーの文字が全く分からなくなったので直して欲しい」とSOSです。 文字化けは以前は結構有った症状ですが最近は余り聞きません。出動！ PCは一体型の富士通 ESPRIMO WF1/M。Windows 8から10にアップグレードしてあります。 拝見するとアイコンの文字・タスクバーのフローティング文字・エクスプローラーも文字化けしていて使うのが困難です。 辛うじてWindows設定だけが正常表示されてます。 WindowsXPや7の時は何回か文字化けは直した事が有りますがWindows10は初めて見ました。 ググると10の場合の文字化けはWindowsUpdateに失敗すると発生する場合があるそうです。 先ずは簡単なシステムの復元を試すもダメでしたのでWindowsUpdateをかけてやりますがダウンロードとインストールを繰り返します。 セキュリティソフトとファイヤーウォールを止めて再度試すとUpdateがインストールし始めました。 1時間程経過後に無事にUpdate完了。 恐る恐る再起動すると文字化けが直り正常表示されました。 エクスプローラーで各ファイル・フォルダ見ても大丈夫で一安心。 他に何かありますか？とお尋ねすると最近ご家族にHDDをSSDにすると速くなるとお聞きになり交換して欲しいとご希望です。 Amazonで費用が安く良さそうなKING SPECの1TBを注文して届いたら交換となりました。 後日、届いたとのご連絡で本体一式とSSDを持ち帰り換装開始。 本体裏のネジ6本を外し上部は填め込みラッチをスクレーバーで裏蓋を注意深く分離。 スタンド一体の金属カバーもネジ留めを外してやっとHDDとご対面。 コピーマシンでコピーするとインジケーターが一つ赤色点灯します。 これは不良セクタが有る場合でスキップしてコピーしてくれるのですがWindowsが起動出来るのか不安です。 2時間程でコピー完了して逆手順でSSDをPCに戻して起動。 若干カーソルがグルグル回ってましたが無事にデスクトップ画面が立ち上がりました。 お客様にお届けしてファイル類をざっと確認していただきましたがコピー出来て無いとか表示されない物はないようです。 元HDDは有りますので最悪復元出来る可能性も有りますがコピー出来ていて良かったです。 起動も動作も速くなり喜んでいただけました。 ご利用ありがとうございました。