生活110番ニュース 運送・配送

このエントリーをはてなブックマークに追加

引越しラクっとNAVIのメリットデメリット|料金は何%OFF?口コミ評判調査

投稿日:2019-05-07 更新日:2019-11-26

安く引越すためには一括見積もりサービスで複数の引越し業者の中から安い業者を探すのが基本ですね。

ただし、そんな手軽で便利な一括見積もりサービスにもデメリットがあります。

  • 一括見積もりをとった途端、鳴り止まない営業電話の嵐
  • お断りしたいのに営業マンが引き下がってくれない

格安で引越せる代償でしょうか…引越し業者さんも仕事をとりたい気持ちでいっぱいなのでむずかしい問題ですよね。

しかし
当記事で紹介する「引越しラクっとNAVI」はそんなデメリットなく利用できる、新しい一括見積もりサービスです。もちろん無料で利用できます。

とはいっても、特徴がガラっと変わることである程度のデメリットは生じるもの。また、今までにないサービスだからこそ口コミ評判やいくら安くなったのかが気になりますよね。そこで当記事では引越しラクっとNAVIの

  • システム
  • メリット・デメリット
  • 使い方
  • 口コミ評判

を詳しく紹介していきます。
サービス内容をしっかり理解して、引越しラクっとNAVIを最大限活用しましょう!

引越しラクっとNAVIは「見積もり取得代行サービス」

引越しラクっとNAVIの最大の特徴は、
一括見積もりの際に担当者がついて、引越し完了までサポートしてくれるという点です。

といってもピンとくる方は少ないかと思いますので、一般的な一括見積もりサービスと比較して解説していきます。

今までの一括見積もりサービスの特徴

今までの引越し一括見積もりサービス

  1. サイトに引越し距離・時期・荷物などを入力
  2. 入力した条件で請けられる引越し業者と連絡
  3. 各業者の見積もり金額を比較して業者を決定

サービスによって多少違いはあるものの、大体どこも流れは上記の通りです。この仕組みのおかげで見積もり料金の比較ができるので引越し料金が安くなります。

ただし、一括見積もりサービスを使っても
「利用者×引越し業者」であることには変わりなく、営業電話を始めとするやりとりが発生します。加えて複数社の相見積もりをとっているわけですから、たくさんの引越し業者から連絡がきます。

一括見積もりサービスでよく聞くデメリット、営業電話の嵐がすごいというのは、こういうことだったんですね。

引越しラクっとNAVIの特徴

新しい引越し一括見積もりサービス「引越しラクっとNAVI」

通常の一括見積もりサービスに対して引越しラクっとNAVIは、
「利用者×担当者×引越し業者」の一括見積もりサービスです。

つまり、担当者が引越し業者との間に入ってやりとりを代行してくれるんです。なので当然、営業電話もかかってきませんよね。

この担当者とは「引越し専門コンシェルジュ」という人で、利用者一人一人の要望にあった引越し業者の手配、面倒な引越し手続きまで代行してくれるんです。

また、引越し業者の営業マンとは違う中立の立場からサポートしてくれるというのが大きなポイントとなります。

つまり、今までにない
「心強い味方がついてくれる一括見積もりサービス」ということですね!

引越し専門コンシェルジュとは

引越しラクっとNAVIをざっくりと紹介しましたが
「引越し専門コンシェルジュって何…?」と思った方はきっと多いはず。

そこで、引越しラクっとNAVIに電話して聞いてみたところ…
会社で実施している研修を受けた「交渉」「引越し」の専門知識をもつ人
とのことです。

そして、コンシェルジュという言葉を調べてみたところ「お客さんのあらゆる要望に対して柔軟に対応・案内し、決してNoといわない総合相談窓口」といった意味があるそうです。

確かに、電話対応もとても丁寧でかなりの好印象を受けました。

「専門知識豊富」「接客対応良し」の担当者が引越し完了までをサポートしてくれれば、スムーズで気持ちの良い引越しになりますね!

VIP対応とは

公式ホームページを見ていると目に入る「VIP対応」のサービス。

こちらも電話で問い合わせてみたところ「荷造り・荷解き」「不用品処分」「グランドピアノなどの特殊作業」「エアコン移設工事」などの面もサポートしてくれる、とのことです。引越しに伴う面倒な作業も請け負ってくれる業者を手配してくれるということですね。

ちなみにVIPという言葉を聞くと「お得意様」のようなイメージが沸きますが、初めての方でも利用できるそうです。

引越しラクっとNAVIはこんな人向け

引越しラクっとNAVIは以下の人のための一括見積もりサービスです。

  • 引越し料金を安くしたい人
  • 忙しくて時間がない人
  • 初めて引越しをする人
  • 一括見積もりで失敗したことがある人
  • 引越しそのものが面倒くさい人

上記に当てはまれば、もう他に向いている一括見積もりサービスはありません!というほどオススメなんです。

なぜこんな人向きなのか?という理由は次章から詳しく説明しますね。

引越しラクっとNAVIを使うメリット

専任のコンシェルジュのサポートが受けられる引越しラクっとNAVIですが、他の一括見積もりサービスにない具体的なメリットを紹介していきます。

営業電話がかかってこない

先述の通り、一括見積もりサービスにありがちな問題である「営業電話の一斉攻撃」を受ける心配がありません。

理由はシンプルで、担当者が間に入ってやりとりを代行してくれるので、引越し業者から利用者への営業の掛けようがないからです。

他にも営業電話がかかってこない一括見積もりサービスといえば「SUUMO」が有名です。ただし、営業電話がない分メールでのやりとりとなるため受信BOXは営業メールでいっぱいになってしまいますね。

また、電話といえば引越し業者へのお断りの連絡がしづらいのも悩みどころですね。たとえば、引越し業者が決まって他の業者にお断りの旨を伝えるとします。

利用者
すみませんが、依頼する業者はA社に決まったので…
B社
いやいや!ウチでしたらA社よりお安くできますよ!

仕事をとりたい営業マンだと、お断りしてもなかなか引き下がってくれないものです。丁重なお断りは相見積もりのマナー…とはいえ、何社もこのやりとりがあると思うと、さすがに参ってしまいますよね。

引越しラクっとNAVIでは利用者の要望に合った引越し業者を数社手配してくれて、その中から1社選ぶだけ。選ばなかった引越し業者のキャンセル処理もお任せできます。

引越しまでのやりとりがたったの2回

引越しラクっとNAVIを利用する際のやりとりは基本的に下記の2回です。

【1回目】担当者との電話でのやりとり

引越しラクっとNAVIの担当者との1回目のやりとり

通常の一括見積もりでは、入力フォームに「日時」「距離」「荷物量」などを記入して送信しますが、引越しラクっとNAVIでは担当者に電話で引越し条件を伝えます。

他にも「こういった引越しができる業者を探してほしい」といった要望も受け付けてもらえますし、引越しでわからないことがあれば親身になって相談に乗ってくれます。

通常の一括見積もりサービスとは違った、引越し専門コンシェルジュならではのサービスですね!

【2回目】引越しの最終確認

引越しラクっとNAVIの担当者との2回目のやりとり

電話で伝えた条件・要望をもとに、担当者が引越し業者を何社か手配してくれます。

その後、引越しラクっとNAVIのサイト上で手配された数社の中から1社選び、業者選びが完了します。あとは当日、業者とやりとりで引越しを進めるだけですね。

つまり、伝えて、選んで引越すだけ。業者とのやりとりは当日の引越しに備えた最終確認だけです。

ただし、家族の引越しなど荷物量が多い場合は例外で、訪問見積もり(引越し業者が実際に家にきて見積もる)をして正確な荷物量を把握しなくてはならないため、引越しの前にやりとりが増える点には気を付けましょう。

補足

上記画像の条件での見積もり金額、手配できる引越し業者数はイメージです。実際に利用した際とは異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

見積もりの値下げ交渉もやってくれる

引越しの相談から業者の手配まで、何から何までやってくれる引越しラクっとNAVIですが、なんと値下げ交渉までやってくれます。これも、通常の一括見積もりサービスにはない大きなメリットですね。

一括見積もりサービスの利用で引越し料金が安くなる仕組みをおさらいすると、

  1. 複数社の見積もり金額を比較して最安値の業者を見つける
  2. 最安値の業者の見積もりをもとに、他の業者と値下げ交渉

1の見積もり比較までなら、一括見積もりサービスを利用するだけでできます。ただし、2の値下げ交渉は誰でもできるわけではありませんよね。

「交渉なんて持ちかけようものなら、しつこく営業を掛けられるんじゃ…」なんて考える人は結構多いのではないでしょうか。

引越し料金をできる限り安くしたい気持ちがあっても、この値下げ交渉がネックになってしまっていてはもったいないですね。

でも引越しラクっとNAVIなら、そんな値下げ交渉も代行してくれるんです。ヒアリングの際、値下げ交渉の旨を伝えておけば交渉の腕も確かな引越しコンシェルジュが力になってくれますよ!

引越しの手続きも徹底サポート

引越しする際は、色々と面倒な手続きをしなくてはなりません。

  • ガス会社、電力会社、水道局などのライフラインの転移手続き
  • インターネット回線関係
  • 役所への転出(転居)届の提出
  • 各種住所変更手続き

…などなど。

初めて引越しを経験する人は、何から手を付けていいかわからず困ってしまいますね。引越しに慣れた人でも、これだけ手続きがあると面倒に感じる人は多いはずです。

そんな引越しに伴う面倒な手続きも、担当の引越しコンシェルジュがしっかりと相談に乗ってくれます。さらにインターネット回線関係などの手続きは可能な限り代行してくれるんです。

また、引越しラクっとNAVIでは引越しリマインダー(スケジュールリスト)が用意されています。相談しながら引越し準備のプランが立てられるので、活用しない手はありませんね。

万が一のトラブルにも仲介に入ってくれる

担当の引越しコンシェルジュは、利用者と引越し業者のトラブルも仲介してくれます。

たとえば

  • 配送中に荷物に傷がついてしまった
  • 小さな荷物をなくされた
  • 説明になかった追加料金が発生した

といったトラブルはありがちです。こんなとき補償が受けられるのが当たり前なんですが、なかには「自社の責任ではない」と引越し業者が主張して補償が受けられないケースもあるんです。

こういったトラブルを、利用者と引越し業者の両者だけで解決するのは非常にむずかしいですよね。時間もかかるやりとりとなりますし、下手したら泣き寝入り…なんてことも。

引越しラクっとNAVIは引越し完了まで担当者が間に入ってトラブル解決を手伝ってくれます。これは担当者が中立の立場だからこそできるサポートですね。

担当者に事細かに相談することで、上記のようなトラブル発生の予防、解決を手助けしてくれるはずです。

引越しラクっとNAVIのデメリット

メリットばかりに見える引越しラクっとNAVIです。しかし、業者とのやりとりを何から何までやってくれるというサービスが逆に以下のようなデメリットになります。

提携業者数が少ない

引越しラクっとNAVIは比較的新しい見積もり比較サイトであるため、有名な大手一括見積もりサイトの「SUUMO」や「引越し侍」と比べて提携業者数が少ないことがデメリットに上がります。

ただ、少ないにせよ大手引越し業者

  • 日通
  • ハトのマークの引越センター
  • アーク引越センター

などとはきっちり提携しており、その他中小や地域密着型引越し業者も豊富です。

そのため、他の一括見積もりサービス同様、値下がり率は充分に期待できますね。

直接値下げ交渉ができない

引越しラクっとNAVIは基本的に見積もり取得までを代行するサービスなので「引越し業者相手にガンガン値下げ交渉してとことん安くしたい!」という人にとっては不向きのサービスかもしれませんね。

というのは、交渉含めた業者とのやりとりをするのが担当者だからです。利用者がやりとりするのは見積もりがでるまで1回のヒアリングのみであるため、引越し業者数社にあっちこっちと連絡して値下げ交渉する…といった交渉の自由が効きません。

担当者を挟む間接的な値下げ交渉となってしまいますが、引越しコンシェルジュは交渉のプロでもあります。ヒアリングの際に「希望金額」「値下げ交渉の旨」をしっかりと伝えておくことで担当者がギリギリまで値下げ交渉を代行してくれます。きっちり事前にヒアリングをすれば、交渉までお任せする価値はありますね!

引越しラクっとNAVIの使い方

それでは実際に引越しラクっとNAVIの利用法をご紹介します。

会員登録

手始めにメールアドレスなどの情報を入力し会員登録をおこないます。会員登録をすると、マイページが作成されます。今後の一括見積もりを始めたとしたサービス利用はこのマイページでおこなわれますので、ログイン情報をきちんと控えておきましょう。

引越し手配を選択し、連絡先を入力

マイページにある「引越し手配」をクリックし、氏名や連絡先の入力をします。ここで入力した希望日時、時間帯にサポートセンターから電話が入ります。

サポートセンターとのやりとり

ここで担当者との電話でのヒアリングがおこなわれます。

  • 引越しを予定する日時
  • 荷物量は単身か家族か
  • 荷物のサイズ・種類
    (種類によっては特殊作業の案内)
  • 梱包材の量
  • その他要望など

大体はこのような内容のやりとりをします。
引越しについてわからないこと、細かい要望などがあれば、このタイミングでしっかりと伝えておくようにしましょう。

荷物量が多いときは訪問見積もりが必要!

ヒアリングで荷物量を伝えますが、この際に荷物量が家族分であると訪問見積もりの案内がされます。

家族分の荷物だと、量やサイズなどから電話だけで把握するのはむずかしいので、実際に訪問して荷物、搬出経路などを確認しておく必要があるからですね。

家族分でも運ぶ荷物量が単身程度であれば訪問見積もりは必要ありません。ただし逆に単身分でも荷物量が家族分であれば訪問見積もりが必要となる点には注意しましょう。

ようするに荷物が少なければ訪問の必要なし多ければ訪問の必要あり、ということですね。

引越し条件に合った見積もりがでる

ヒアリング後2~3日程度で、条件にあった引越し業者の見積もりの手配が完了します。この手配完了予定日はマイページから確認ができます。

また、ヒアリングで伝えた荷物量もマイページから確認することができます。もし荷物量に間違いがあった場合はなるべく早くサポートセンターに連絡して、訂正してもらうようにしましょう。

希望の引越し業者を選ぶ

見積もりの手配が完了したら担当者から連絡が入ります。マイページから手配された引越し業者の見積もり一覧が表示されます。

この際に注意したいのは「安い」という理由だけで決めてしまわないこと。大事なポイントは料金だけでなく作業や対応の質など色々です。手配された引越し業者のサービスや評判をしっかりと下調べしたうえで決定することをおすすめします。

また、このときに決定しなかった引越し業者へのキャンセル処理は引越しラクっとNAVIの方でおこなってくれます。

引越し業者が決定したら、引越し当日に備えた最終確認のやりとりがあります。ここで初めて引越し業者とのやりとりとなります。当日、トラブルなく引越しを進めるために「スケジュール」「作業工程」などをきちんと話し合っておきましょう。

いくら安くなる?料金事例と口コミ評判

それでは実際に引越しラクっとNAVIを利用した方の口コミを紹介していきます!

女性/20代

7万円 → 5万円
安くなりました!

評価:5.0

  • 引越し人数:家族
  • 引越し距離:北海道 → 北海道
  • 引越し時期:8月上旬

転勤で急に引っ越す事になった際に引っ越しを直ぐに行いたかっです。直ぐに対応をして頂いていきなりの引っ越しにも関わらずオペレータの方に要望に答えて頂いたところは嬉しかったです。大満足なので気になった点はありませんでした。

投稿日時:2019年05月02日 05:00

男性/30代

6万円 → 4万円
安くなりました!

評価:4.0

  • 引越し人数:単身
  • 引越し距離:大阪府 → 大阪府
  • 引越し時期:3月

じぶんの質問などにも迅速に答えたいただき、しっかりと対応をしていただいたと思っております。自分としては好感をもつことができました。

投稿日時:2019年05月02日 06:10

男性/20代

4万円
で引越せました!

評価:2.0

  • 引越し人数:単身
  • 引越し距離:東京都 → 東京都
  • 引越し時期:3月

引っ越しの時間が凄く短い時間でできたことが良かったです。すごく俊敏な従業員を用意してくれたので、見ていてプロだなぁと感じました。ただ会社を選べないことはどうかと思います。

投稿日時:2019年05月02日 08:42

男性/50代以上

30万円 → 15万円
安くなりました!

評価:4.0

  • 引越し人数:単身
  • 引越し距離:茨城県 → 神奈川県
  • 引越し時期:4月下旬

電話で済ませれるのが良い。引っ越しが多い仕事なのですが、今までは見積り業者を部屋に入れて折衝してました。それが電話のみ済んだので大変楽でした。

投稿日時:2019年05月02日 09:33

やはり担当者の対応の質やりとりの少なさが評価されているのが目立ちますね。
忙しい中でもスマートな引越しができるのは、他の一括見積もりにない大きな強みでしょう。

気になる「結局いくら安くなるか」という点も口コミを見る限り、数万~半額安くなっていて申し分ありませんね!

まとめ

担当者がついて引越し当日までをサポートしてくれる、今までにないタイプの一括見積もりサービス「引越しラクっとNAVI」。

メリットをまとめると、

  • 営業電話・メールがない
  • 単身引越しならやりとりがたった2回
  • 引越しに伴う要望・手続きも相談できる
  • 引越しでのトラブルも仲介してくれる

おもに以上の点が挙げられますね。

業者とのやりとり全般を代行してくれるため、利用者の負担がほとんどなくなっています。このような利点があるのは、引越しラクっとNAVIの「担当者が間に入ってサポート」という特徴が最大の理由です。

また、結局いくら安くなるのかという点ですが、口コミ・評判を集めてみたところ数万~半額と、他の一括見積もりサービスに負けず劣らずといったところでした。

「安く引越したい!」
「でも一括見積もりの電話地獄はイヤだ…」
「時間がないから業者とのやりとりは最小限にしたい」

そんな人は引越ラクっとNAVIを利用してお得で安心な引越しをしましょう!

この記事を書いた人
編集者:こしの
営業からライターへ転向。さまざまな会社で困っていることを見つけ営業に生かしてきたことから、法人向け分野やカギのトラブルなどに詳しい。

記事の内容はいかがだったでしょうか?この記事がお役に立ちましたら、下の星ボタンで評価してください。
0投票,  平均評価値:0

最新記事

施行事例ブログ

おすすめの記事

このエントリーをはてなブックマークに追加
2019-11-26 17:23:37
https://www.seikatsu110.jp/shipping/sh_move/165562/
運送・配送
安く引越すためには一括見積もりサービスで複数の引越し業者の中から安い業者を探すのが基本ですね。ただし、そんな手軽で便利な一括見積もりサービスにもデメリットがあります。格安で引越せる代償でしょうか…引越し業者さんも仕事をとりたい気持ちでいっぱいなのでむずかしい問題ですよね。しかし当記事で紹介する「引越しラクっとNAVI」はそんなデメリットなく利用できる、新しい一括見積もりサービスです。もちろん無料で利用...
シェアリングテクノロジー株式会社

この記事のキーワード

運送・配送 引越し

生活110番とは?

「生活110番」編集部の田中です。生活110番は、電気工事から害虫駆除、カギ開けやペット葬儀まで、140ジャンル以上の暮らしのお困りごとに対応します。私たちはこの「生活110番」を通じ、皆さまのお困りごとをスピーディに、安心の品質と価格で、解決するお手伝いをしています。

生活トラブルに見舞われた時は、私たち「生活110番」におまかせください!