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施工事例ブログ

内蔵HDDに物理障害が発生し、スタートアップ修復の画面から進まなくなった 

内蔵HDDに物理障害が発生し、スタートアップ修復の画面から進まなくなった 

VAIO Jシリーズ 2011年モデル Windows 7

パソコンが起動できなくなったので、データだけでも取り出したいというご相談。

故障発生時の状況:
 しばらく離席して戻ってきたらフリーズしていた。やむを得ず強制終了して、電源を入れてみたが、スタートアップ修復の画面が表示され、いつまでたっても修復が終わらない。次の日に試しても、スタートアップ修復画面から進まなくなってしまった。
 ほかにも問合せをしたところ、「物理障害」の可能性という判断をされたということでした。

パソコンを詳しくお調べした結果、内蔵ハードディスク(HDD)が認識されなくなっており、外付け接続しても全くアクセスできない状態でした。やはり内蔵HDDに物理障害が発生してしまっていましたが、障害発生直後にご相談いただいたことで、お客様が必要とされていたデータは無事に復旧できました。

担当スタッフコメント:
 ハードディスクに物理障害が発生した場合は、復旧困難な場合が少なくないのですが、あきらめずにご相談してみてください。早めの対応で復旧の可能性は高くなります。


お客様アンケート:
 一週間ほどで作業完了となり、仕事をすぐに再開できて助かりました。今回は、パソコンの修理もしてもらいましたが、買替えるよりも安くあがってよかったです。

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電話番号 018-852-4616
最寄駅 JR奥羽本線(新庄~青森)   八郎潟駅
設立年 2004
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