Q こんな場合は受付ができないなど、何かありますか？
A
正規のWindowsライセンス取得をしていない、所有者とご依頼者が異なり、所有者の確認や委任について得られない場合には、受付をお断りすることがございます。また、著作権法などに抵触するおそれがある行為に関わると判断されるような場合につきましても、受付不可とさせていただきます。
Q 復旧を依頼したいけれど、どうしても18時までに来店できそうにないのですが。
A
ご多忙なお客様につきましては、ご来店予約のお時間は出来るだけご希望をお伺いするようにしております。平日夜9時ごろまでの間でしたら、スケジュールによってですが、対応可能な場合もございますので、お気軽にお問い合わせください。
Q 自分で復旧作業をしてはいけないと聞いたことがあります。何か理由があるのでしょうか？
A
データ復旧や救出には、専門的な知識だけでなく、技術なども必要になります。当社にご依頼いただくケースでは、何か問題が発生してすぐにお持込みいただいた場合、復旧率がとても高いのに対して、お客様判断により何らかの操作をしてからお持込みいただいた場合は復旧率が低下することがとても多いです。