※上記サービスデータは目安です。詳細は各業者までお問い合わせください。

パソコンが急にシャットダウンしてしまいましたが、なにか原因はありますか？

アップデートなどで自動的に再起動をしたわけではないのであれば、色々な原因が考えられますが、電源が故障していたり、何か重い処理が必要なソフトを動かしているということが考えられますし、それらが複合的に絡んでいることもあります。ご不安な際は当店に修理依頼をしていただくことをおすすめします。

パソコンを宅配で修理してもらいたいのですが、送付の際に気をつけることはありますか？

パソコンは精密部品の塊のようなものです。液晶画面やハードディスクは衝撃に弱く、割れたり歪んだりするので、衝撃はご法度と言えます。ご送付頂くパソコンについては、エアーパッキンなどで厳重にお包みいただくか、パソコン購入時の箱に緩衝材も残っていれば、その中に入れていただくことがおすすめです。

料金支払いにカード払いは可能ですか？

カード払いも大丈夫です。ご安心ください。VISA、Master、JCB、DINERSやDISCOVERなどに対応しています。カード払いをご希望の方は、ご相談の際に教えていただけると幸いです。

高齢の両親にプレゼントとしてパソコンを渡しました。メールを連絡したり、写真を見たりと楽しんでいるようでしたが、使っている途中でパソコンが動かなくなったそうです。しかし、仕事が忙しく遠方で暮らしているので、状況を見ることができません。こんな状態になった時にまず確認しなければいけないことはなんでしょうか？

パソコンが動かなくなった場合、大切なデータがあるかどうかが重要です。バックアップを取ってあればいいのですが、データがパソコン内にしかない場合、データ損失の可能性が高くなってきます。大切なデータがない場合のみ、パソコンの状態を確認してみましょう。まず電源ボタンを長押しして電源を切ってください。
ノートパソコンの場合、全く起動しなかったら、バッテリーとACアダプタ、接続の周辺機器を全て外した状態で電源ボタンを5秒程度押して放電させます。その後、バッテリーとACアダプタを取り付けて電源を入れ、状態を確認してみてください。重大なトラブルでなければ復活することもあります。これでも復活しない場合、業者に問い合わせましょう。