日本PCサービス株式会社の知恵袋

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日本PCサービス株式会社が回答した知恵袋

パソコン修理

高齢の両親にプレゼントとしてパソコンを渡しました。メールを連絡したり、写真を見たりと楽しんでいるようでしたが、使っている途中でパソコンが動かなくなったそうです。しかし、仕事が忙しく遠方で暮らしているので、状況を見ることができません。こんな状態になった時にまず確認しなければいけないことはなんでしょうか?

回答
回答日:2016/07/20
大事なデータを別の場所へ保存することはご説明されましたか?もしされていない場合、電源を強制的に切ることは避けなければなりません。まず、ACアダプタと電源コードがつながっているか、バッテリーのみの動作になっていないか確認してみましょう。その後、早めにパソコンの訪問サポートでトラブルの状態を見てもらうことをお勧めします。

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データ復旧

ちょっと前に、パソコンの中身を整理しました。その時に不要だと思った動画ファイルを消したんですが、後日そのファイルが必要になってしまいました。少し時間が経っていてもファイルの復旧はしてもらえるんでしょうか?何日までなら可能とかもあるなら教えてほしいです。

回答
回答日:2016/06/11
時間が経過した後のデータ取出しとのことですが、状況は、良い状態とはいえません。単純に削除しただけであればゴミ箱にデータが残っている可能性もありますので、一度ご確認ください。ゴミ箱にもない場合、削除したデータの場所には、別のデータがランダムなタイミングで書き込まれますので、パソコンをどれくらい使用したかによって状況がかわります。そのため、何日経過したかよりもどれくらい使用したかが重要になります。必ずデータを復元できるとはお約束できませんが、復旧可能か判定することはできると思います。

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