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「楽天モバイルがつながらない!」すぐに試せる対処法でお悩みを即解決!

2019-07-18

この記事を読むのに必要な時間は約 4 分です。

「え!?楽天モバイルがネットにつながらない!!

「楽天モバイルに買い替えたけれどネットにつながらない」

「せっかく、これからネットを楽しもうと思っていたのに……」

「今まで大丈夫だったのに、急につながらなくなった。どうしよう」

今まさにこのような状態に陥って途方に暮れている人もいるかもしれませんよね。

このページでは、いつこうした問題が起きても対処できるように、少しでも早く解決できる方法をご紹介していきます。

記事内の情報に関して細かな精査を行ってはおりますが、最新情報と本文中の記述に差異が生じている可能性もありますのでご留意ください。

楽天モバイルが繋がらないときに試したい4つの方法!

笑顔の女性

簡単な原因で楽天モバイルがつながらなくなっている場合があります。

すぐにできる方法は、以下の4つになります。

  • 公式サイトを確認する
  • スマートフォンを再起動する
  • SIMカードを指し直す
  • 機内モードがONになっていたり、モバイルデータ通信がOFFになっていないか確認する

 

順番に詳しくお伝えしますので試してみましょう!
 

まずは公式サイトを確認しよう

公式サイトでは、システム障害やメンテナンスが告知されていることがあります。

また、TwitterなどのSNSで公式アカウントやユーザーからの書き込みがあったりと、なんらかの原因と解決法がわかることもあるかもしれません。

まずはチェックしてみましょう!
 

スマートフォンを再起動する

スマートフォン本体に不具合が発生している可能性も原因のひとつになります。

また、SIMカードを挿入して設定したばかりだとうまくつながらないこともあります。

一度スマートフォン本体を再起動して、確認しましょう。
 

SIMカードを差しなおしてみる

SIMカードの挿入方向が間違っていたり、なんらかの原因でSIMカードがスマートフォン本体の中で動いてしまったなどで、うまく反応しなくなっている可能性があります。

一度SIMカードを抜いてみて、正しい向きかどうか確認し、改めて挿し直してみましょう。

そのあと、念のため再起動もおこなってみてくださいね。
 

機内モードとモバイルデータ通信のON/OFFを確認する

機内モードがONになっていたり、モバイルデータ通信がOFFになっていませんか?

また、機内モードを切り替えることで電波を認識することもあるので、試してみてください。
 

それでもダメなら、APNを再設定しよう

APN(アクセスポイントナンバー)設定とは、インターネットに接続するために必要な設定です。

今までの方法をいろいろ試しても、楽天モバイルがつながらない場合は、APNの再設定をおすすめします。

まずは、手持ちのスマートフォンのAPN情報を確認。しましょう

APN情報は、SIMカードが取り付けられていた台紙に書かれていますよ。

もしわからない場合は、楽天モバイルのホームページの『メンバーズステーション』で確認できます。

とはいえ、端末によって設定方法は異なります。

端末のOSに合わせて、iPhoneとandroidそれぞれの方法をご紹介します。
ぜひ参考にしてみてくださいね。
 

iPhoneの場合は構成プロファイルをインストールする

iPhoneの場合は構成プロファイルをネット上からインストールします。

具体的な手順は以下のようになります。

  1. ホーム画面からブラウザ(safari)を起動します。
  2. 台紙に記載されている、プロファイルのURLを開きます。
    申し込み種別により、プロファイルが異なります。
    また、プロファイルのURLがわからない場合も、『メンバーズステーション』でご確認ください。
  3. 構成プロファイルがわかったら、再設定のためにインストールをおこないましょう。
  4. iPhoneを使うときにはパスコードを設定しているので、そのパスコードを使用してインストールを進めます。
  5. インストールが開始され、完了すれば設定終了です。

 

上記の手順をおこなったら、ネットにつなげられるか確認しましょう。
 

andoroidなら設定からAPNまで進む

androidは以下の手順でAPN設定をおこないます。

利用中の機種によっては、画面に下記のメニュー表示がない場合があります。

  1. まず、【設定】のアイコンを開きます。
  2. 次に出てきた画面の、【その他】を選びます。
  3. その次の画面で、【モバイルネットワーク】を選んでください。
  4. そのなかの【APN(または、アクセスポイント名)】を選びます。
  5. 一覧に登録されているアクセスポイントが出てくるのを確認してください。

 

iPhoneの場合と同様、上記の手順をおこなったらネットにつなげられるか確認しましょう。
 

楽天モバイルの接続情報を入力する

android端末の場合、登録されているアクセスポイントが一覧で出てくる画面でアクセスポイントが何も表示されない、または手持ちのスマートフォンのアクセスポイントが見つからないことがあります。

その場合は、以下の手順で手動での登録をしましょう。

  1. 一覧に登録されているアクセスポイントが出てくる画面で【メニュー】を開きます。
  2. 【新しいAPN】または【追加】を選びます。
  3. 【アクセスポイントの編集】という画面になりますので、【名前】に『rmobile』、【APN】【ユーザー名】【パスワード】にそれぞれ台紙にあった情報(わからない場合は『メンバーズステーション』でそれぞれを確認)を入力します。
  4. 【保存】をしてください。
  5. 最後に、新しく登録されたAPNを選択したら設定終了です。

 

ここまでやっても繋がらない場合はどうすればいい?

悩む女性

これまで、楽天モバイルがつながらない上で考えられる代表的な原因と対処法をご紹介してきました。

ところが、
全部試してみたけれどダメだった……
と途方に暮れかけている人もいるかもしれませんよね。
そうした場合は、以下の原因も考えられます。
 

端末が対応していない場合もある

使用中のスマートフォンが3G通信専用端末の場合、楽天モバイルが利用できない場合があります。

また、android5.0やandroid5.1のスマートフォンだと、接続不良の問題で楽天モバイルにつながりにくくなる場合があります。

ここでも機内モードのオン・オフの切り替えを試してみるといいでしょう。
 

どうしても解決不可能だったら、問い合わせをしてみよう!

ここまでの対処方法を確認したり試してみても解決されない場合は、楽天モバイルの公式ホームページで問い合わせてみるといいでしょう。

とはいえネット環境が必要になるので、Wi-Fiのある場所で確認するようにしてくださいね。
 

まとめ

何にしてもそうですが、「楽天モバイルが突然つながらない!」というトラブルはいつ起こるかわからないものです。

もし、そうした場合にはどう対処したらいいのか。

つながらない原因はいろいろ考えられますが、まずはこちらでご紹介した代表的な方法をひとつずつ試してみましょう。

基本的にはこれらの方法で解決することが多いのですが、解決しない場合は楽天モバイルの公式ホームページで確認したり、直接問い合わせてみることをおすすめします。

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暮らしのトラブルに備えよう!あると安心のパンフレット
2019-07-18 11:47:30
https://www.seikatsu110.jp/pc/pc_network/137727/
パソコン&周辺機器
「え!?楽天モバイルがネットにつながらない!!」 「楽天モバイルに買い替えたけれどネットにつながらない」 「せっかく、これからネットを楽しもうと思っていたのに……」 「今まで大丈夫だったのに、急につながらなくなった。どうしよう」 今まさにこのような状態に陥って途方に暮れている人もいるかもしれませんよね。 このページでは、いつこうした問題が起きても対処できるように、少しでも早く解決できる方法をご紹介していきます。

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