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ソフトバンク光の評判は実際どうなの?メリット・デメリットをまとめて紹介します!

2019-05-17

この記事を読むのに必要な時間は約 7 分です。

みなさんはソフトバンク光を一度利用してみようかなと思ったことはありませんか?

ソフトバンク光は、大手のインターネットサービスですが、ときには「通信速度が遅い」「工事が遅い」という厳しい評価を受けることもありました。

 

しかしこの評判はもう古いもので、現在のソフトバンク光はサービスを改善し顧客満足度も上がっているのです。

企業努力のかいあって、ここ数年のソフトバンク光は、顧客満足度で常に1位〜2位をキープするほどに人気が上がってきています。

では、なぜここまで評判がよくなったのかをさまざまな角度から見ていきましょう。

ソフトバンク光の最新の評判

会話している男女

確かに昔の評判は悪いようですが、今の「ソフトバンク光」の評判はどうなのでしょう。

順番に見ていきましょう!

基本料金が安い

まず、評判の1つとして、ソフトバンク光の基本料金が安いことがあげられます。

料金プランは以下のようになります。

料金プラン
集合住宅 通常:3,800円
戸建住宅 通常:5,200円

これが基本的な料金になり、割引を適用しなければ大手光回線とあまり変わりません。

しかし、ソフトバンク光はさまざまなキャンペーンや割引をしているので、うまく活用すれば通常料金の半額程の料金で利用することもできます

いくつか例をあげると、おうち割(ソフトバンク携帯利用者対象)キャッシャバックキャンペーン があります。

おうち割は、たとえ家族が離れて暮らしていても、離れた家族がソフトバンク携帯を利用していれば携帯料金を割引して使えるプランです。

契約している携帯のプランによって割引の金額は違ってきますが、ソフトバンク携帯を使っている家族全員に適用される割引になりますので、家族が多いほど安くソフトバンク光を利用することができるということになります。

 

プランごとの割引額はこちらになります。

携帯データプランごとの割引額
データ定額4G以下 携帯料金500円割引
データ定額5G以上 携帯料金1,000円割引

 

通信速度が速い

ソフトバンク光を導入された当初は、予想以上の申込者数によって回線が込み合い、満足のいく通信速度を感じることができずに、「遅い」という評判が広がったようです。

しかし、現在は導入から数年が経過しており、申し込みの波が落ち着き、回線を増幅したことで、快適に利用できているという声が多くなっています。

常に顧客満足度で上位にいることが快適に使えることを証明していますね。

 

初期工事費が無料

ソフトバンク光では「フレッツ光ネクスト」をご利用の方に限り、初期工事費用を無料にしています。

ちなみに「フレッツ光ネクスト」以外のフレッツ光を使っている方は、光ファイバー導入済みなら立ち合い工事なしで2,000円、フレッツ光以外を利用している方は、立ち合い工事ありで24,000円かかります。

しかし、現在はたくさんの代理店があり「工事費キャッシュバックキャンペーン」などを実施しているところも多いので、よほど条件が合わない限りは無料にすることができると思います。

 

他社回線の解約金を負担してくれる

他社の光回線を利用している方の中には、「解約金がかかるから変えたくても変えられない」と考えている方もいると思います。

そんな時でも解約金を気にせずソフトバンク光へ変えることができます

多くの代理店やソフトバンクショップで他社からの乗り換えで、解約金を負担してくれるサービスが充実しているからです。

すべての店舗で実施しているわけではないですが、更新月を迎えていない他社回線を利用していても負担なく「ソフトバンク光」へ変えることができるでしょう。

 

工事が終わるまでは無料でWi-Fiを貸してくれる

通常は申し込みから契約、開通工事まで終わるのに1ヶ月程度かかることが多いですが、1か月の間インターネットが利用できないのは不便に感じますよね?

そんな時は、ソフトバンク光開通前キャンペーンを利用しましょう!

申し込みが必要にはなりますが、無料で開通日までAirターミナルかポケットWifiをレンタルして使うことができます

ちなみに、通信機器のやり取りは郵送になりますので、あまり手間もかかりません。

 

キャッシュバックが高額

現在は代理店の数がたくさんあり、ほとんどの所でキャッシュバックシャンペーンをおこなっていると思います。

ソフトバンク光の申し込みサイトでは期間限定で30,000円のキャッシュバックが受けとれるキャンペーンも行っていますので、申し込みを検討されているかたは見逃さないようにしましょう。

 

サービス開始時に評判が良くなかった理由

不機嫌な女の子

先ほども少し触れましたが、なぜソフトバンク光はサービス開始当初の評判が悪かったのかを改めてご紹介します。

※現在は申込件数が落ち着いたため工事は早く、回線の増設により速度も速い

 

予想以上に申し込みが殺到してしまった

当時、ソフトバンク光とドコモ光は、同時に回線をスタートさせたことで、どちらも予想を越える申込者によって回線が込み合い、両者ともに評判を落としました。

しかも、開通工事も間に合わないことで、さらに評判を落としたようですね。

だからこそ、そのような苦難を乗り越えて、回線の増設を完了し、開通工事の早い対応を心掛け、使いやすい快適な回線になったのではないでしょうか。

 

強引な販売員が多かった

これはソフトバンク光に限ったことではないと思いますが、中には強引だったり、半ば無理やり有料オプションに加入させたりしようとする人がいたということです。

たくさんの代理店がマナーを守り割引のキャンペーンをおこなったことで、少しでも新規契約を獲得しようと、よりお得なサービスの向上に繋がりました。

 

契約時の注意点

ここでは実際に契約するときの注意点について解説していきます。

 

不要なオプションは解除する

様々なキャンペーンを適用して契約をおこなった場合、本来は必要のないオプションに加入することが必須になっていることが多いです。

このような場合は、月会費が無料、または初月無料となっているものがほとんどです。

 

ずっと無料なら忘れてしまっても問題は無いのですが、初月だけ無料のオプションをそのままにしておくとお金がかかってしまいます。

そうならないためにも、なるべく早い段階で解約をおこないましょう

また、やり方がわからない場合はソフトバンクショップへ相談に行くことをおすすめします。

 

自分でも公式サイトなどで調べる

たくさんの代理店があり、どこで契約すればいいのか、わからなくなるとは思いますが、

契約前に一度、自分で調べてみるということも必要です。

話しの上手な販売員の勢いに負けて、契約してから後悔しても、なにも変わりません。

また、冷静になって調べてみたらこっちの条件の方がよかったなんてこともありますので、勢いに任せるのではなくご自身で調べてみてはいかがでしょうか。

 

クーリングオフを使う

購入した商品が気に入らなければ返品できる制度が「クーリングオフ」になりますが、インターネット回線の契約では、その制度が対象外になっています。

しかし、悪質な営業が増え、消費者の不利な状況を救済するために「初期契約解除制度」ができました。

 

この制度では、「契約書類の受領日を1日目として、8日目までは契約者の都合によって契約を解除できる」となっています。

本来であれば、代理店などが契約時に説明をする必要がありますが、義務付けられてはいないので省略されてしまうことが多いようです。

そのため、契約書をしっかりと確認する、こちらから聞いてみるなどしておけば、もし使ってみて不都合があれば解約をすることもできます。

 

ソフトバンク以外の光回線

駅でスマホを触っている人々

では最後に他の光回線についても簡単にご紹介しておきます。

評判がいいからといって、誰に対してもサービスが適しているとは限りませんからね。

 

auひかり

auひかりの詳細は以下の通りです。

基本料金
auひかりホーム 通常5,100円
auひかりマンション 通常3,800円

初期工事費用:30,000~37,500円

工事費無料キャンペーンあり

キャッシュバックキャンペーンあり
ネットとセットで利用時auのスマホ料金が永年最大2,000円割引

乗り換えの解約金負担あり

NURO光

NUROひかりの詳細は以下の通りです。

基本料金:定額4,743円

初期工事費用:39,900円

工事費無料キャンペーンあり

キャッシュバックキャンペーンあり

超高速光回線

提供エリアが主要都市にしかない

ドコモ光

ドコモ光の詳細は以下の通りです。

基本料金
戸建て 通常5,200円
マンション 通常4,000円

初期工事費用:16,〜19,440円

フレッツ光利用で工事費無料

キャッシュバックキャンペーンあり

ドコモ携帯のランクによって割引あり100〜2,500円

 

まとめ

今回は、ソフトバンク光の評判について紹介してきました。

サービス開始当初は通信速度が遅い、工事の対応が遅いなど、確かに評判が悪かったようですね。

しかし現在は、悪いといわれていた部分を改善し、顧客満足度で1位を獲得するまでにソフトバンク光は評判がよくなってきています。

一方で、キャンペーンを実施する代理店などが増えたことにより、過剰な営業や勧誘がおこなわれることもあるようで、そういった部分での評判の悪さはあるのかもしれません。

確実にソフトバンク光のサービスは向上していて、お得なキャンペーンもたくさんあるので、それをうまく活用していきましょう。

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