生活110番ニュース パソコン&周辺機器

このエントリーをはてなブックマークに追加

パソコン修理でのトラブルを防ぐために!依頼前に確認しておきたい点

更新日:2021-04-30

パソコン修理でのトラブルを防ぐために!依頼前に確認しておきたい点

この記事を読むのに必要な時間は約 6 分です。

相談・お見積りはこちらメールでの無料相談はコチラLINE

精密機械のなかでもとりわけデリケートであるパソコン。ある日突然動かなくなったり、動作が遅く使いものにならなくなったりといったケースは珍しくありません。自力での対処が難しい場合は、専門業者にパソコン修理を依頼することになります。

大切なデータの保管されているパソコンですから、修理にあたって無用なトラブルは避けたいもの。パソコン修理のプロといえども万能ではありません。あらかじめできる対策は打っておきましょう。

本コラムでは、取返しのつかない事態を防ぐため、パソコンを修理に出す前に確認しておくべきポイントを幅広くご紹介いたします。

本当に修理が必要?トラブルを再確認!

パソコンの修理はデリケートな部分に手を加えることが多く、データの消去などさまざまなリスクがあります。また大きなパソコンを梱包して送付し、修理が終わったら返送してもらうといった手順を踏むことになるため、手間と時間、何よりコストのかかる作業です。

そのため、できることならパソコンのトラブルは、自力で解決したいところではあります。パソコンを修理に出す前に、本当に修理が必要か再度確認してみましょう。

パソコンが動かない、動作が重たいといったトラブルの大半は、配線のどこかが抜けている、何らかのソフトウェアが悪さをしているといった比較的解決のしやすいものが原因となっています。

まずはパソコンのトラブルの状況をしっかりと把握し、何が原因かを特定してみましょう。
パソコンの動作が重い原因を調べる際に参考になる過去記事を、下記にご紹介いたします。

パソコン動作が遅い原因とは?4つのケースと対処方法をご紹介!

パソコン修理をする前に!よくあるパソコンのトラブルを厳選!

      本当に修理が必要?トラブルを再確認!

修理でデータが初期化される⁉必要なデータはバックアップを

パソコンの不調の原因がHDDやSSDといったデータの保存媒体にある場合や、ソフトウェアの根本的な部分に致命的な不具合が発生している場合、パソコンの修理時に「初期化」をおこなうことがあります。

初期化とはその名のとおりパソコンを工場出荷時の初期の状態に戻すことであり、それまで保存していたデータなどもすべて失われてしまいます。大切なデータも例外なく削除されてしまうので、修理に出す際は注意が必要です。

修理でデータは保証されない

パソコンの不具合のひとつに、保存したデータが破損していたり、データの内容がソフトウェアに悪影響を与えていたりすることが原因のものがあります。こうした不具合を解決するためには、データを一度削除してパソコンをもとの状態に戻す方法がもっとも有効となります。

つまり、パソコントラブルの内容次第では、データの削除もやむなしとされることが十分考えられるということです。そのため多くのパソコン修理サービスでは、パソコンのデータの内容まで保証してくれることはほとんどありません。修理に必要であれば、容赦なくデータは消されます。

修理状況によってはデータが初期化されるときも

また、データ自体が原因でなくとも、修理にあたってデータが消えてしまうことは少なくありません。たとえばパソコンの心臓部であるマザーボードを交換する際には、ライセンスの関係でOS(パソコンの根幹となるプログラム)を一度削除して再インストールする必要があります。

OSの再インストールのほか、データの入っているHDDやSSDを交換すれば当然データ自体も失われるため、故障した部品によってはパソコンが完全に初期化されてしまうケースが多々あります。

普段からのバックアップが最重要!

こうしたデータの損失を防ぐためには、日頃からデータを別の記録媒体に保存しておく「バックアップ」が何より重要になります。

理想をいえば、パソコンと同容量のHDDを別途バックアップ用に用意しておいて、定期的にパソコンの中身をそっくりバックアップ用HDDにコピーすると、いざというときにすべてのデータが失われてしまうことを防げます。

外付けの記録媒体を使ったバックアップのほか、近年ではインターネット上にバックアップを保存するクラウドサービスも普及しているので、とくに仕事にパソコンを使っている方は常日頃からバックアップをとっておくことを意識しましょう。

バックアップがない…。そんな場合は取り出せるの?

パソコン修理の際にバックアップがない……これはパソコンを使ううえで最も避けるべきケースです。
しかし、バックアップを逐一取り続けるというのは手間がかかるため、いざ故障するその日までバックアップをとっていなかったという人も少なくありません。

バックアップなしにパソコンが壊れてしまったら、データはもうあきらめるしかないのでしょうか?
八方ふさがりに思えますが、まだ万策が尽きたわけではありません。最後の手段として、「データのサルベージ」を試してみましょう。

サルベージとは「引き上げ」を意味する言葉で、パソコン用語では壊れてしまった記録媒体からデータを救出する作業のことを指します。絶対にデータが復活する保証はありませんが、どうしても取り戻したいデータがある場合は、サルベージを試してみるのもひとつの手段です。

HDDのサルベージの方法については、過去記事「パソコンのデータを守るために!HDDのサルベージ方法をご紹介」にて詳しく解説してありますので、参考としてご覧ください。

        修理でデータが初期化される⁉必要なデータはバックアップを

パソコン修理の見積もりはしっかり確認しよう!

修理内容によっては高額になるときも

パソコンが不具合を起こす原因にはさまざまなものがあり、修理の内容もまた原因によって大きく変わります。そのため、修理内容によってはパーツを交換する必要があったり、高度な調整が必要になったりと、修理費用が高額になってしまうケースがあります。

入手の難しい、高価な部品の交換が必要となることもあり、場合によってはパソコンを買い替えてしまったほうが費用が安く済むかもしれません。パソコンを修理に出す前に、必ず修理業者から見積もりをとって、かかる費用をしっかり確認しておきましょう。

パソコンの中枢部品であるマザーボードの交換にかかる費用については、過去記事「マザーボード交換にかかる費用はどれくらい?」にて解説してます。見積もりをとる際の参考にしてみてください。

修理見積もり後のキャンセルは料金が必要なケースも多い

パソコン修理の費用見積もりには、パソコンを分解して内部を確認し、原因を特定するためにさまざまな対処を試す必要があります。費用を見積もるための調査段階でも、多くの時間と人手がかかることとなり、またパソコンを送り返すのにも費用がかかります。

そのため、見積もりの金額に納得できないのでキャンセルする、といった場合にも、見積もり費用やキャンセル料といったかたちで料金を請求されるケースがあります。実際に修理にかかる費用だけでなく、見積もり自体にも人件費や諸経費がかかるという点は、あらかじめ念頭においておきましょう。

修理はメーカー依頼か修理業者、どちらがいい?

パソコンの修理を依頼する相手として、多くの場合「パソコンのメーカー」と「パソコン修理の専門業者」のどちらかを選ぶこととなります。いずれの場合も依頼する内容に変わりはありません。2つの選択肢のうちどちらを選ぶかは、それぞれの特徴から判断しましょう。
 

メーカー修理の場合

・購入してから故障までの期間がメーカー保証期間内であれば、無償で修理してもらえることが多い
・保証切れで有償修理になる場合、修理業者に比べて費用が高くなりがち
・故障したパーツの在庫がメーカーにない場合、修理ができないことがある
・パソコン修理の際に初期化をおこなうことが多い
・メーカーなので信頼性が高く、安心感がある

 

業者修理の場合

・保証切れのパソコンの修理の場合は、メーカーよりも安く修理してくれることが多い
・メーカーの在庫にない部品も確保してもらえることがある
・たくさんの業者がいるので、複数見積もりをとっての価格交渉が可能
・データのサルベージを行うサービスも取り扱っている場合がある
・業者によってはずさんな整備や高額な費用請求を行う悪徳なものもいる

 
      修理はメーカー依頼か修理業者、どちらがいい?

まとめ

パソコンはいまや日々の生活や仕事に欠かせない非常に重要なものとなっています。パソコンがなければできない仕事も多く、故障してしまった際のリスクは計り知れません。

ライフスタイルに密接にかかわるものだからこそ、パソコンの修理は失敗しないよう、準備と下調べをしっかりとおこなう必要があります。故障にそなえて常日頃からバックアップを欠かさないようにし、パソコンを修理に出す前に、本当に修理が必要かどうかを今一度、確認しておきましょう。

パソコン修理を依頼できる業者や料金

依頼できる業者や料金について、詳しくは「生活110番」の「パソコン修理」をご覧ください。

パソコントラブルを解決
パソコン修理のプロが迅速対応
※対応エリアや加盟店によって変わります
パソコンが動かない!ウイルスに感染したかも?インターネットにつながらない!そんなパソコントラブルお任せください!Windows・Macどちらも対応いたします!
生活110番では、お住いの地域で人気のプロを探せます。実績のあるプロに依頼するなら生活110番にお任せください。
古いパソコンもお任せください!あらゆる修理を承ります。
パソコン修理 8,800円~

相談・お見積りはこちらメールでの無料相談はコチラLINE
この記事を書いた人
編集者:ほりい
パソコンに詳しく、複雑な作業も難なくこなす。パソコンだけでなく自宅のインテリアにもこだわっており、経験を生かした記事作りをおこなう。

記事の内容はいかがだったでしょうか?この記事がお役に立ちましたら、下の星ボタンで評価してください。
2投票,  平均評価値:5

最新記事

施行事例ブログ

おすすめの記事

このエントリーをはてなブックマークに追加

この記事のキーワード

パソコン&周辺機器 パソコン修理

生活110番とは?

「生活110番」編集部の田中です。生活110番は、電気工事から害虫駆除、カギ開けやペット葬儀まで、150ジャンル以上の暮らしのお困りごとに対応します。私たちはこの「生活110番」を通じ、皆さまのお困りごとをスピーディに、安心の品質と価格で、解決するお手伝いをしています。

生活トラブルに見舞われた時は、私たち「生活110番」におまかせください!