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アンテナ工事でよくあるトラブルとは?失敗しない業者選びのために

2018-06-13

あなたのお宅は大丈夫?アンテナ工事でよくあるクレーム

この記事を読むのに必要な時間は約 4 分です。

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ケーブルテレビに加入する際など、さまざまな理由でアンテナ工事を行うことがあるかと思います。しかし、アンテナに関しての知識がない方が大半だと思います。工事業者は数多く存在するため、良心的な業者を見つけなければ思いもしないトラブルの原因になってしまいがちです。ここでは、アンテナ工事の際によく出てくるトラブルについてまとめてみました。業者選びの参考にしてみてください。

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想定外の料金を請求される

想定外の料金を請求される

工事が終わり、請求書を見てみると想定とはまったく違った金額が書かれている、そんなクレームは後を絶たないようです。基本工事費は当然として、他には聞き覚えの無い項目が次々と追加されており、予定の何倍もの金額を払わなければいけなくなる、そんな業者は悪徳業者というに相応しいでしょう。「県外出張費」や「時間外手当」など、項目をこじつけようと思えば、いくらでもこじつけることは可能なので、悪徳業者は金額を上げるための策略をはりめぐらしてきます。
また、アンテナ設置後でもブースター設置や減衰器設置など追加工事が発生し、事前に知らされていた金額に加え、追加料金が発生するケースもあります。

このトラブルを防ぐために

事前に上記のような悪徳業者を見抜く方法はあるので安心しましょう。
まずは、施工にかかる料金の相場を調べましょう。アンテナにも種類があるため、どのようなアンテナを取り付けるかによって料金に差が出てきます。次に、ホームページを開設していて、基本料金を明示しているかどうかという点です。きちんと明示している業者は相場から大きく外れることは無いかと思いますが、確認しておきましょう。過去の施工実績を確認するためにも、ホームページの無い業者に依頼をすることは避けたほうが無難です。
また、見積書を事前に見せてもらい、怪しい項目が無いかどうかチェックしておきましょう。見積書があると、事後に金額を加算されていても強く説明を求められるので便利です。

受信状態が悪化している

受信状態が悪化している

アンテナ工事を行ってもらったのに、放送が受信できない、あるいは修理をしてもらったのに受信状態が悪化している、そんなクレームもよく聞かれます。
受信状態を妨げる原因はさまざまで、単に部品が足りていなかったなどの業者のミスから、近隣に受信の邪魔になる建物などが存在していたなど、多くのパターンが考えられます。しかし、そのほとんどが業者のずさんさという意味では共通しています。プロであれば、工事を行った後に受信状態が保証できないというのはあってはならないことです。事前の工事計画が適当だったので、受信が上手くいかないのです。

もしもこんなトラブルが起こってしまったら、毅然とした態度で修正を依頼しましょう。また、悪徳業者の中には追加料金を目論んで、わざと受信状態を悪くしておくという手段を使うところもあります。「再工事」と称して、予定に無い料金を見積もり、または請求してくることがあるので、そのような業者を選ばないための注意が必要です。

このトラブルを防ぐために

このようなずさんな工事が行われることを防ぐためにもしっかりと業者を見極めることが大切です。数社に見積もり依頼をして対応や内容を比較しましょう。見積もりの依頼をした際のスタッフの対応がひどい業者は悪徳業者の可能性が高いです。中には質問に対して明確な回答をすることなく、施工の日程しか連絡してこない業者もあるようです。

保証などのサービスが行われない

保証などのサービスが行われない

再工事のために法外な値段を要求してくる業者も問題ですが、再工事すら行ってくれない業者もまた問題です。アンテナ工事の業者を選ぶ際に注意したいのは、工事そのものはもちろん、アフターケアの充実です。なぜなら、放送電波とは僅かな要因ですぐに受信が上手くいかなくなってしまうものだからです。アンテナの老朽化や天候、近隣の環境の変化など、はっきり要因が分かるものから、素人では判断がつかない要因まで、さまざまなものが考えられます。プロの意見と技術が必要になるケースもしばしばです。
それだけでなく、悪徳業者だと工事そのものが雑に行われ、瓦や屋根板などに傷をつけられることもあります。このようなトラブルが発生したときに、なかなか駆けつけてくれない業者だと、トラブルを招いてしまいかねません。

このトラブルを防ぐために

事前に保障制度の有無を確認しておきましょう。
通常ならアンテナ工事には保障期間が設けられており、工事完了後、一定期間内に起こったトラブルに関しては業者が無償で対応してくれるものです。
しかし、保障制度はあくまで業者が自分たちの施工に責任を持つために独自に設定するものです。よってそのような保証契約を交わしてくれない業者も存在するのです。保障制度が充実している業者であればしっかりとした対応をしてくれるのではないでしょうか。
アンテナ工事を依頼する際にはアフターケアのことも把握したうえで、保障制度が充実している業者を選定しましょう。

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まとめ

まとめ

アンテナ工事のクレームとはつまり、業者への不満だと言い換えることができます。トラブルを防ぐためにもいろいろな業者を見比べ、きちんとリサーチして評判のいい業者を見つけましょう。生活110番」であれば、「アンテナ工事」にぴったりの業者を簡単に検索できます。クレームを出さなくて済むような安心の業者に出会えるはずです。

(この記事は2017年9月11日に加筆・修正されています)

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2018-06-13 15:28:49
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