パソコン修理

高齢の両親にプレゼントとしてパソコンを渡しました。メールを連絡したり、写真を見たりと楽しんでいるようでしたが、使っている途中でパソコンが動かなくなったそうです。しかし、仕事が忙しく遠方で暮らしているので、状況を見ることができません。こんな状態になった時にまず確認しなければいけないことはなんでしょうか?

質問投稿日:2016/07/19

加盟店スタッフの回答

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    パソコンが動かなくなった場合、大切なデータがあるかどうかが重要です。バックアップを取ってあればいいのですが、データがパソコン内にしかない場合、データ損失の可能性が高くなってきます。大切なデータがない場合のみ、パソコンの状態を確認してみましょう。まず電源ボタンを長押しして電源を切ってください。
    ノートパソコンの場合、全く起動しなかったら、バッテリーとACアダプタ、接続の周辺機器を全て外した状態で電源ボタンを5秒程度押して放電させます。その後、バッテリーとACアダプタを取り付けて電源を入れ、状態を確認してみてください。重大なトラブルでなければ復活することもあります。これでも復活しない場合、業者に問い合わせましょう。

    役に立った37

    回答日:2016/07/23

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    一度、セーフモードを起動してみてはいかがでしょうか?まず電源ボタン押しっぱなしでパソコンを強制終了し、その後、もう一度電源ボタンを押します。すると、セーフモードを選択できる画面が出るはずなので、セーフモードで立ち上げてみてください。その後再起動すれば、パソコンが正常に戻る可能性があります。もし戻らなかったら、修理に出しましょう。

    役に立った26

    回答日:2016/07/22

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